“如果没有非凡的人才，就不可能在像互联网这样充满活力的环境中产生结果……在我们的招聘方法中设置高标准一直是，并将继续是 Amazon.com 成功的最重要因素。”
杰夫·贝佐斯
——杰夫·贝佐斯在 1998 年致股东的信中，也就是亚马逊成立仅仅四年后，已经解释了为什么保护领导原则对亚马逊如此重要
上述声明完美地概括了亚马逊的招聘理念。亚马逊不雇用普通人。它雇用“提高标准”的人。公司认为，每个新员工都应该提高他们加入的任何团队的平均生产力水平，确保公司的标准随着时间的推移越来越高。这意味着通过亚马逊面试过程雇用的每个新人都应该比目前担任该职位的 50% 的人更聪明/更好/更有资格。
为确保此声明属实，亚马逊在亚马逊面试过程中培训了部分员工成为“标准提升者”。没有单独的东西作为“提高标准的面试问题”。从本质上讲，这些亚马逊员工作为候选人评估员承担了第二份无薪工作。
除了接受一次面试之外，Bar Raiser 的主要工作是确保每个职位和级别的每个候选人都接受一组共享能力的面试，即 14 条亚马逊领导力原则（稍后会详细介绍） . Bar Raisers 还有助于发现隐藏的招聘动机，例如严重的近期需求，并迫使面试官在不同情况下重新考虑他们的反馈。
众所周知，提高标准的人不会从一个问题跳到另一个问题，
现在让我们来看看亚马逊的面试流程。
亚马逊面试体验通常包括大约四到六次面试，其中至少一名面试官是提高标准的人。每位面试官都涵盖了 14 条亚马逊领导力原则中的一些原则，以便在整个过程中根据每条原则对候选人进行评判。此外，行为面试问题被要求检查候选人过去是否表现出这 14 条亚马逊领导原则。
如前所述，这些是亚马逊在面试过程中用来选择候选人的最重要的筛选条件。亚马逊坚信，随着公司的扩张速度，他们能够保持公司文化活力的唯一方法是坚决捍卫他们的 14 条领导原则。所以，候选人应满足所有 14 项亚马逊领导原则的“最低期望”，并至少在其中一项上“表现出色”。如果甚至有一位标准提升者反对亚马逊雇用候选人，他们可以简单地否决申请，面试过程到此结束。
“我们的领导原则不仅仅是一个非常鼓舞人心的壁挂。这些原则和我们一样努力工作。亚马逊人每天都在使用它们，无论他们是在讨论新项目的想法、决定解决客户问题的最佳解决方案，还是面试候选人。这只是让亚马逊与众不同的原因之一。”
杰夫·贝佐斯
亚马逊 14 项领导原则：
在采访了亚马逊招聘人员和候选人之后，整理了一份简短的面试问题清单，这些问题在亚马逊面试中用于根据这 14 条领导原则中的每一条来评判候选人。请注意，下面的面试问题绝不是详尽无遗的，只是表明亚马逊面试问题将渗透到的空间。您可以使用此面试问题列表来处理您的经历清单并挑选您的明星故事：最能体现您想要强调的亚马逊领导原则的故事。
了解亚马逊面试流程的每个部分都是为了系统地概述领导特质，了解它们对您的重要性以及这 14 条亚马逊领导力原则在您的生活经历中的适用程度。
选择其中一些对您最重要的领导原则，并以明显的方式关注它们。在他们里面说话。和他们说话。在你的故事中提及他们。
1. 客户至上
领导者从客户开始，然后向后工作。他们努力工作以赢得并保持客户的信任。尽管领导者关注竞争对手，但他们却痴迷于客户。
亚马逊关于客户痴迷的面试问题
- 谁是您最具挑战性的客户？
- 举一个你没有达到客户期望的例子。发生了什么事，你是如何试图纠正这种情况的？
- 当您与大量客户合作时，很难为他们提供出色的服务。那么，您如何优先考虑客户的需求呢？
- 讲述上一次你不得不向某人道歉的故事。
2.所有权
领导者是所有者。他们着眼长远，不会为了短期结果而牺牲长期价值。他们代表整个公司行事，而不仅仅是他们自己的团队。他们从不说，那不是我的工作
亚马逊关于所有权的面试问题
- 告诉我你不得不离开未完成的任务的时间。
- 告诉我你曾经在一个职责不明确的项目上工作的经历。
3. 发明和简化
领导者期望并要求他们的团队进行创新和发明，并且总能找到简化的方法。他们有外在的意识，四处寻找新的想法，不受“不是这里发明”的限制。当我们做新事物时，我们接受我们可能会被误解很长一段时间
亚马逊关于 Invent 和 Simplify 的面试问题
- 告诉我你曾经为一个复杂的问题提供了一个简单的解决方案。
- 告诉我你发明某物的时间。
亚马逊飞轮就是一个很好的例子。Amazon Flywheel 很好地展示了如何将商业模式构建为自我延续的机器。你喂饱亚马逊飞轮的任何部分，整个商业模式都会受益。这是 Invent & Simplify 的一个简单但出色的示例。
4. 是对的，很多
领导是对的，很多。他们有很强的判断力和良好的直觉。他们寻求不同的观点并努力证实他们的信念。
亚马逊面试问题是正确的，很多
- 告诉我你错的时候
- 告诉我你不得不处理不完整的数据或信息的时间。
5. 学习并保持好奇心
领导者从未完成学习，并不断寻求提高自己。他们对新的可能性感到好奇，并采取行动去探索它们。
亚马逊关于学习和好奇的面试问题
- 告诉我有一次你只通过提问来影响改变。
- 告诉我你通过卓越的知识或观察解决问题的时间。
6. 雇佣和培养最优秀的人才
领导者有责任在每次招聘和晋升时提高绩效标准。他们认可杰出的人才，并将他们调动到整个组织。领导者培养领导者并认真对待他们在指导他人方面的作用。我们代表我们的员工创造职业选择等发展机制。
亚马逊关于招聘和培养最佳人才的面试问题
- 告诉我你指导某人的时间
- 告诉我你雇错人的经历。你什么时候知道的，你做了什么？
七、坚持最高标准
领导者有无情的高标准——许多人可能认为这些标准高得离谱。然而，领导者不断提高标准并推动他们的团队提供高质量的产品、服务和流程。此外，领导者确保缺陷不会被发送到生产线上，并且问题得到解决，因此它们保持不变。
亚马逊坚持最高标准的面试题
- 告诉我你无法满足自己对项目的期望的时间。
- 告诉我一个团队成员没有达到您对项目的期望的时间。
8. 大处着眼
从小处着眼是一个自我实现的预言。相反，领导者创造并传达了一个可以激发成果的大胆方向。他们以不同的方式思考并四处寻找为客户服务的方法。
亚马逊关于 Think Big 的面试问题
- 告诉我你最自豪的职业成就
- 告诉我一个你超越项目范围并交付的时间。
9. 行动偏见
速度在业务中很重要。许多决定和行动是可逆的，不需要广泛研究。我们重视有计划的冒险行为。
亚马逊关于行动偏见的面试问题
- 描述一次你看到一些问题并主动纠正而不是等待别人去做的时候
- 告诉我你承担计算风险的时间。
- 告诉我你需要从反应迟钝的人那里获取信息的时间。你做了什么？
10. 节俭
事半功倍。约束孕育了足智多谋、自给自足和发明创造。增加员工人数、预算规模或固定费用没有额外的积分。
亚马逊关于节俭的面试问题
- 告诉我你不得不在有限的时间或资源下工作的经历。
11.赢得信任
领导者用心倾听，坦诚发言，尊重他人。他们在口头上自我批评，即使这样做很尴尬或尴尬。领导者不相信他们或他们团队的体味是香水味。相反，他们将自己和他们的团队与最好的进行比较。
亚马逊关于赢得信任的面试问题
- 如果你发现工作中最亲密的朋友在偷窃，你会怎么做？
- 告诉我有一次你不得不告诉别人一个残酷的事实。
12. 深潜
领导者在各个层面运作，与细节保持联系，经常审计，并且在指标和轶事不同时持怀疑态度。没有任务在他们之下。
亚马逊关于 Dive Deep 的面试问题
- 给我两个例子，说明你什么时候做的比任何工作经验要求的都多。
- 告诉我你最近在你的角色中学到的一些东西。
13、有骨干；不同意并承诺
领导者有义务在不同意时以恭敬的态度挑战决定，即使这样做会让人不舒服或筋疲力尽。领导者有信念，也很顽强。他们不会为了社会凝聚力而妥协。一旦决定作出决定，他们就全心全意地承诺。
亚马逊关于有骨干的面试问题；不同意并承诺
- 说说你不接受现状的那段时间
- 告诉我你的一个不受欢迎的决定。
- 告诉我有一次你不得不站出来反对团队成员的做法。
- 如果你的直属经理指示你做一些你不同意的事情，你会如何处理？
14. 交付结果
领导者专注于他们业务的关键投入，并以正确的质量和及时的方式交付它们。尽管遇到挫折，他们还是迎难而上，从不安定下来。
亚马逊关于交付结果的面试问题
- 通过提供一个例子，告诉我你什么时候必须处理各种任务。描述结果。
- 你一生中遇到过的最具挑战性的情况是什么？你是怎么处理的呢？
- 给我举个例子，当你完成一个项目的 75% 时，你必须调整战略——你是如何把它变成一个成功的故事的？
临别建议是，不要试图玩弄亚马逊的面试流程，即告诉他们您认为他们想听什么。不要编造故事来适应你想要展示的形象。这种态度往往使候选人看起来不一致或“不真实”。但最重要的是，这样做会让你失去一个非常关键的机会：展示真实的你。您需要的每个故事都已经在您的洗衣清单中。所需要的是更好地了解自己并制作这些故事，从而展现您的领导原则和成就。
祝您在亚马逊面试过程中一切顺利！