假设您有一个 7 页的网站，包含2000 多种产品。如何期望您的访客在没有帮助的情况下自行找到所有内容？
如果是实体店，那么有销售代表来引导客户。网络商店怎么办？（如shopify商店、bigcommerce商店、woocommerce商店等等）
答案就是：站点搜索功能！
对于许多企业网站来说，他们认为站点搜索只不过是在用户体验列表中的一项随机功能。
如果网站上没有搜索功能，客户将：
- 联系你的support或者 contact页面以帮助他们找到想要的东西（但是这种可能性极少！）
- 或者放弃搜索并退出商店
在这里以Roman Originals 品牌为例为例。这个著名的英国服装品牌在其网站上有11 个以上的标签，如下图所示：
从连衣裙到上衣和针织品，有数以千计的产品。但是，这么多产品是无法都在主页上列出来的。
所以，必须通过在这个网站上进行搜索，才能找到自己想买的商品。
那么，看看这个可以网站的搜索功能。
在顶部显示流行的搜索词，在输入整个单词之前可以获得建议或提示，如下图所示：
不仅仅是 Roman Originals 网站这样。如今，几乎每个电子商务商店都有搜索功能。
据统计，具有搜索功能的电子商务商店销售转换的可能性，是没有这种功能网站的 2-4 倍。
但是，只有极少数网络店主了解利用功能提升销售量和转化率：
- 减少购物车放弃率
- 希望客户在网站上花费/停留更多时间
- 改善用户体验
电子商务搜索策略的重要性
很多人之所以喜欢现实生活中的购物体验，是因为有真人热情接待。（顾客是上帝的体验）
但是，网购就不一样了。首先，客户没有时间接触产品。其次，用户只能靠自己。
不过，要是借助电子商务搜索功能，：
- 让买家体验到：顾客还真是上帝的感觉
- 改善客户的购买流程
- 提供 24/7 全天候虚拟购物助手
不仅如此，通过使用站点搜索分析，可以更好地了解买家，知道客户想要买什么产品。
客户心里有什么问题（在想什么）？哪些搜索返回了不相关的结果？等等……
搜索功能其它部分优点：
- 此功能可保存搜索历史记录。这意味着用户在下次访问时不必重新输入搜索词组；
- 自动建议功能也可用。
下面是站点搜索功能如何工作的一个典型示例。
例如，如果访问者在Zappos上输入关键字running shoes ，那么，他会看到可用于优化搜索的推荐列表。
另外，还可以在搜索词停留在搜索栏上时查看结果。
访问者如何搜索以及搜索什么
电子商务搜索与 Google 搜索不同，下面做一个简单的搜索测试：
在 Google 搜索框中输入短语powerful mobile for gaming ，搜索结果如下：
现在，在Target上输入相同的短语，搜索结果如下：
看得出差别了吗？
Target 上的搜索词组会产生更相关、更准确的结果。 这就是电子商务搜索功能的神奇之处。
每个客户都是不同的，他们的疑问也是如此。想知道用户如何使用搜索框来研究想要买的商品吗？
电子商务网站搜索方法
用户可以通过 4 种方式在电子商务商店中执行搜索：
1. 精确匹配
完全匹配是指用户使用准确的产品名称/型号执行搜索。例如，iPhone 12 Pro 6GB RAM。
2. 产品类型/特点
当客户搜索特定功能或产品规格时。例如，8th Gen laptops。
如果商店销售笔记本电脑，此查询将显示包含具有相同规格的笔记本电脑品牌的结果。
三、产品用途
有时，用户会搜索问题的解决方案而不是产品。例如，a medicine to treat headaches。
4. 非产品搜索
用户查询并不总是与产品相关。例如，访客可能还想了解退货和退款政策或营业时间。
既然电子商务搜索功能这么重要，那么如何利用它来发挥自己的优势？
要使网站搜索功能发挥作用，需要按照客户期望的方式对其进行设计。
设计原则是不要使客户/访客感到困惑！！！
电子商务网站搜索的最佳做法
利用常见的搜索错误
客户是人，不是机器人。不过，只要是人，就会出错。
因此，作为seller，不能指望他们每次访问商店时都会输入完美的、正确的搜索关键词。
访问者在使用网站搜索功能时会犯一些错误，例如：
拼写错误
至少，网站的搜索功能应该能够识别搜索短语的某些部分，因为访客很可能会混淆一些必要的术语。
而且，许多客户是使用手机进行购物的。
他们最不想要的就是：输入了拼写错误的单词而得到一个空白屏幕。
同义词和词汇错误
人们在网上搜索产品时使用同义词是很常见的。例如，有些人称maxi为gown。
搜索功能应该能够识别同义词并返回相关结果。
美式/英式英语用法
同样都是英文在线商店，访客可能是美国人，也可能是英国人。
这是什么意思？
这意味着网站的搜索功能应该能够识别 cookie 和 biscuit 的差别。
搜索框设置明显
访客会对网站的搜索功能最不感兴趣或者最反感的是：
- 一开始就没找到想要的东西。
如果搜索区域不明显，那会失去大量客户。设计一个突出的搜索框，并且将其放在用户习惯查找的位置。
接下来是…
在搜索框中包含有用的文本
这样看起来非常专业，并为客户提供指导。
永远不要在搜索之后返回一个空屏幕！
如果客户在搜索某个短语之后，得到的结果是一个空白屏幕，这是最糟糕的。即使没有相关产品结果，也要给予顾客相关建议。
以Mejuri 网站为例。在其搜索框中输入nose pins。店里好像没有这个产品。但是，得到了四条项链建议，如下图所示：
哦！ nose pins 先放在一边吧。我可能需要为上周末买的那件衣服配上这样一件饰品。?
明白了吧，这就是它的工作原理……?
显示建议
通过在打字时显示建议，让买家更容易获得他们想要的东西。
它还显示商店有他们正在搜索的产品，还可以在搜索中包含缩略图以改善整体客户体验。
过滤结果
这个时代，所有人都很忙，缺乏耐心，客户也是一样，他们不会花费很长时间来浏览网站以获取需要的内容。
在网站上设置过滤器，可以使访客能够快速完成搜索，通过按颜色、价格等显示产品来缩小选择范围。
假设客户想要购买红色背心。在这种情况下，卖家不必展示整个背心系列。
只要向他们展示过滤结果 – 与用户意图相匹配的内容。如下图所示：
为移动设备配置
近年来，移动商务越来越受欢迎。此外，几乎所有支付渠道都可供移动用户使用。
如果网站的搜索功能不适合移动设备，那将错失大量销售机会。
优化面包屑（Breadcrumbs）
通过优化面包屑来节省访问者的时间和精力。
什么是面包屑？
使用面包屑，可以简化站点导航。例如，包含类别的视觉层次结构。
显示搜索历史
客户放弃购物车的原因有很多。
例如，之所以放弃购物车，可能有更重要的事情要做。
但是，如果网站具有保留购买历史和搜索记录功能的话，那么客户可能会很容易的恢复购买行为。
总结…
不要仅仅因为竞争对手网站都有搜索功能，就在自己的网站上设置搜索功能。
要优化此功能，以便访问者在您的网站上获得最佳体验。
在几分钟内就可以建立梦想中的 Shopify 商店，完善上述搜索功能。
轻松设置。无需编码！